TikTok ปลดล็อกยุคใหม่ ส่ง ‘AI Shopping Assistant’ ผู้ช่วยช้อปปิ้ง ปิดการขายจบในแอปเดียว - Smart SME

October 8, 2026

TikTok เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมที่ผู้คนมักใช้เป็นช่องทางซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยความที่มีแบรนด์เข้าเกิดขึ้นมากมาย จึงเป็นที่มาของการเปิดตัว AI Shopping Assistant ผู้ช่วยช้อปปิ้ง ทำหน้าที่ทั้งสอบถามข้อมูลไปจนถึงการสั่งซื้อสินค้า

TikTok อธิบายว่าผู้ช่วยช้อปปิ้งตัวใหม่นี้เป็นตัวแทน AI ที่สามารถสนทนาโต้ตอบได้ โดยถูกออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ช่วยค้นหา และซื้อสินค้า ซึ่งจะมีความเข้าใจบริบท จดจำความชื่นชอบ และความต้องการของผู้ใช้ตลอดบทสนทนา สามารถให้คำแนะนำต่าง ๆ เช่น รายละเอียดสินค้า, ข้อมูลการจัดส่ง, การดำเนินซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

แน่นอนว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ TikTok สามารถบันทึกประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้ใช้ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องไปที่อื่น เพราะผสมผสานกับซื้อสินค้าเข้ากับการชำระเงินโดยตรง รวมถึงการเปลี่ยนฟีดจากเดิมที่ค้นหาซื้อสินค้าแบบฉับพลันให้กลายเป็นพื้นที่รับคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และทำการซื้อทันที

บริษัทกล่าวว่าฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้กำลังได้รับการพัฒนาร่วมกับแพลตฟอร์มการค้า และผู้ให้บริการชำระเงินต่าง ๆ รวมถึง Salesforce, Shopify, Shoplazza และ Stripe

ในขณะที่ TikTok Shop ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ภายในแอปฯ ถือเป็นกลไกหลักในการผลักดันเป้าหมายด้านอีคอมเมิร์ซของบริษัท ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่พัฒนาทำให้จะทำให้ช่วยขยายขอบเขตการดำเนินงานให้กว้างออกไป นอกเหนือจากศูนย์กลางการช้อปปิ้งที่มีอยู่เดิม แทนที่จะพึ่งพา TikTok Shop ในการกระตุ้นการซื้อสินค้า

ตามรายงาน TikTok’s Economic Impact ระบุว่าการขยายตัวนี้เกิดขึ้นเนื่องจากอิทธิพลของ TikTok ต่อการช้อปปิ้งยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยกิจกรรมบนแพลตฟอร์มช่วยสร้าง GDP ให้แก่ธุรกิจในสหรัฐฯ ถึง 81,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ขณะที่ชาวอเมริกัน 54 ล้านคน บอกว่าพวกเขาซื้อสินค้าหลังชมวิดีโอ TikTok

ทั้งนี้ TikTok Shop ประกาศให้บริการในสหรัฐฯ เดือนกันยายน 2023 โดย eMarketer บริษัทวิจัยตลาด ชี้ว่าในปี 2025 จะสร้างยอดขายในสหรัฐฯ ได้ประมาณ 15.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 18% ของการค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดในสหรัฐฯ

ที่มา: techcrunch

เรื่องอื่นๆ ที่น่าสนใจ

• Health Tech เทรนด์ยุคถัดไป เมื่อ AI-สังคมสูงวัย-บริษัทเทคฯ เล็งเห็นโอกาสเดียวกัน

Post Views: 187