THAI ขยายเวลาดูแล "ผู้โดยสาร" กระทบน้ำท่วม ไฟเขียวเปลี่ยนเที่ยวบินฟรีถึง 11 ต.ค.นี้
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันนี้ (27 ก.ย. 2569) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI เปิดเผยว่า บริษัทยังคงดำเนินมาตรการดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง หลังสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลเริ่มคลี่คลาย โดยได้เตรียมความพร้อมด้านการปฏิบัติการ และปรับแผนการให้บริการเพื่อให้ผลกระทบต่อผู้โดยสารอยู่ในระดับต่ำที่สุด
ขณะเดียวกัน บริษัทมุ่งสนับสนุนให้การปฏิบัติการ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว โดยได้ประสานความร่วมมือกับกระทรวงคมนาคม กองทัพอากาศ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT รวมถึงหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนกำลังคน สถานที่ อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น
นอกจากนี้ การบินไทยยังได้ปรับแผนการปฏิบัติการและการให้บริการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อรักษาความต่อเนื่องของเที่ยวบินและลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสาร
สำหรับมาตรการด้านบัตรโดยสาร บริษัทได้ ขยายระยะเวลาอำนวยความสะดวกถึงวันที่ 11 ต.ค. 2569 สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารซึ่งออกก่อนหรือภายในวันที่ 26 ก.ย. 2569 และมีกำหนดเดินทางเข้า-ออกจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ ระหว่างวันที่ 26 ก.ย.-11 ต.ค. 2569
ผู้โดยสารกลุ่มดังกล่าวสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ภายใต้เส้นทางและระดับราคาเดิม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน และต้องเดินทางภายในวันที่ 11 ต.ค. 2569
กรณีผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนวันเดินทางหลังวันที่ 11 ต.ค. 2569 จะต้องดำเนินการตามเงื่อนไขที่ระบุไว้บนบัตรโดยสารตามปกติ
ขณะเดียวกัน ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้นภายในอายุบัตรโดยสารได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง แต่ต้องชำระค่าส่วนต่างราคาบัตรโดยสารตามจริง
สำหรับกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถขอคืนบัตรโดยสาร และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามเงื่อนไขที่กำหนด
แม้สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่จะเริ่มคลี่คลาย การบินไทยยังแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทางมายังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เนื่องจากสภาพการจราจรในบางพื้นที่อาจยังได้รับผลกระทบ
พร้อมกันนี้ ขอให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินก่อนออกเดินทาง ผ่าน THAI Mobile Application เว็บไซต์ thaiairways.com และ THAI Contact Center โทร. +66 2 356 1111 ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
Back to top button