บิวตี้ คอลเลคทีฟ เปิดตัว ‘SNATCH’ แพลตฟอร์มจองช่างแต่งหน้า แก้ Pain Point ‘ไม่ตรงปก-ช่างเท’ ปักธงอาเซียนใน 3 ปี - Brand Buffet

แชร์ :

“บิวตี้ คอลเลคทีฟ” แก้  Pain Point ความงามโดยเฉพาะลูกค้าที่ต้องการช่างแต่งหน้า ด้วยการเปิดตัว “SNATCH” (สแน็ทซ์) แอปพลิเคชันจองช่างแต่งหน้าและช่างทำผมมืออาชีพระดับพรีเมียม ยกระดับการเข้าถึง Beauty Talent สู่ระบบดิจิทัลแบบ Seamless แก้โจทย์คลาสสิกของผู้บริโภคที่เสี่ยงเจอผลงานไม่ตรงปกและปัญหาการถูกทิ้งงาน พร้อมวางโพซิชันนิงไม่ใช่แค่ Marketplace ทั่วไป แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจ (Business Infrastructure) ที่ขับเคลื่อนด้วย Taste, Trust และ Ease เตรียมขยายสู่หัวเมืองท่องเที่ยวรับเทรนด์ Destination Wedding และตั้งเป้าโกอินเตอร์บุกตลาดอาเซียนภายใน 3 ปี

แก้  Pain Point ตลาดความงาม เมื่อบริการระดับพรีเมียมยังติดหล่มระบบ Manual

ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคคุ้นชินกับการค้นหาและชำระเงินแบบไร้รอยต่อ ทว่าในอุตสาหกรรม Professional Beauty Services โดยเฉพาะการจองช่างแต่งหน้า-ทำผมระดับแนวหน้า กลับยังคงพึ่งพาระบบเดิมๆ (Manual) ทั้งการบอกต่อแบบปากต่อปาก การทัก Direct Message ทาง Instagram ที่ผู้บริโภคต้องเสียเวลาเช็กคิวและสอบถามราคาทีละรายอย่างกระจัดกระจาย ขณะเดียวกันฝั่งช่างแต่งหน้า (Beauty Artists) ก็ต้องแบกรับภาระงานหลังบ้าน ทั้งการตอบแชต จัดตารางงาน และติดตามรายละเอียดการจอง จนสูญเสียเวลาและพลังงานในการสร้างสรรค์ผลงานศิลปะ

ช่องว่างทางการตลาดนี้กลายเป็นโอกาสสำคัญของ SNATCH ที่ไม่ได้มองเพียงการสร้างแอปพลิเคชันทั่วไป แต่มองถึงการยกระดับ “ประสบการณ์การจองบริการความงาม” ให้มีมาตรฐานและไร้แรงเสียดทาน (Frictionless Experience) ทั้งสองฝั่ง

ม.ร.ว.แม้นนฤมาส ยุคล สวัสดิ์-ชูโต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และผู้ร่วมก่อตั้ง SNATCH เปิดเผยว่า “ไทยมี Beauty Talent ระดับแถวหน้าที่แข็งแกร่งมาก แต่ขั้นตอนการค้นหาและเข้าถึงยังมีความยุ่งยาก สิ่งที่ SNATCH ทำไม่ใช่การสร้าง Marketplace เพื่อรวบรวมช่างให้ได้ปริมาณมากที่สุด แต่คือการสร้าง Business Infrastructure ที่ทำให้ช่างที่มีศักยภาพสูงถูกค้นพบและเข้าถึงได้อย่างเป็นระบบ มีมาตรฐาน และสร้างความมั่นใจให้กับทั้งสองฝ่าย เรามองเห็นโอกาสในการนำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและ Brand Experience มาพัฒนาเป็นเทคโนโลยีที่พร้อมขยายผลเชิงธุรกิจทั้งในประเทศและระดับภูมิภาค”

SNATCH จึงวาง Brand Proposition ไว้บน 3 แกนหลัก ได้แก่ Taste (รสนิยม): การคัดสรรอาร์ตติสที่มีสไตล์และอัตลักษณ์ชัดเจน ,Trust (ความไว้วางใจ): ความมั่นใจในมาตรฐานผลงาน ฝีมือตรงปก หมดปัญหาช่างเทงาน และ Ease (ความสะดวกสบาย): รวดเร็ว จบขั้นตอนการเลือก จอง และชำระเงินได้ในระบบเดียว

โดยในช่วงเปิดตัว SNATCH ได้รวบรวมช่างแต่งหน้าฝีมือระดับแนวหน้ากว่า 80 คน ผ่านระบบ Invitation Only โดยพิจารณาจากฝีมือ ประสบการณ์ และความเป็นมืออาชีพ ครอบคลุมทั้งช่างรุ่นใหม่ที่มีกระแส และช่างระดับตำนานประสบการณ์ 20–30 ปี มีเรตราคาตั้งแต่ 3,500 บาท สำหรับงานทั่วไป ไปจนถึง 100,000 บาท สำหรับงานแต่งงาน/เจ้าสาว

กลยุทธ์ Curation ที่เคารพในความเป็น ‘ศิลปิน’ ไม่ใช่แค่รายการสินค้า

ด้านมิติของการสร้างแบรนด์ คุณมาลินี โคทส์ Chief Branding Officer (CBO) และผู้ร่วมก่อตั้ง SNATCH อธิบายเพิ่มเติมว่า “เพราะความสวยเป็นเรื่องเฉพาะบุคคล SNATCH จึงมองว่าอาร์ตติสไม่ใช่รายการสินค้าที่ต้องแข่งขันกันด้วยราคา แต่เป็นผู้สร้างสรรค์ที่มีลายเซ็นเฉพาะตัว กลยุทธ์ Curated Artist จึงเน้นการเชื่อม ‘คนที่ใช่’ เข้ากับ ‘ช่างที่เหมาะ’ ผู้บริโภคสามารถเลือกลุคได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสไตล์เกาหลี สายฝอ คลีนมินิมอล หรือลุคทางการ โดยมีทีมแอดมินส่วนกลางคอยดูแล ให้คำปรึกษา และติดตามการเตรียมตัวก่อนวันจริงอย่างใกล้ชิด”

นอกจากนี้ เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้างานแต่งงาน SNATCH ยังได้เตรียมเปิดบริการ ผ่อนชำระ 0% นานสูงสุด 6 เดือน สำหรับแพ็กเกจงานเจ้าสาว เพื่อเพิ่มความคล่องตัวทางการเงินและขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น

ด้านดร.พิณนรี ธีร์มกร Chief Technology Officer (CTO) ของ SNATCH กล่าวว่า เทคโนโลยีที่ดีควรช่วยลดความซับซ้อนโดยไม่ลดทอนความเป็นมนุษย์ (Human Touch) หรือความคิดสร้างสรรค์ของศิลปิน

“ในระยะต่อไป SNATCH วางแผนนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการเฉพาะบุคคล จากเดิมที่ผู้ใช้ต้องค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด (Search) สู่การที่ระบบเข้าใจบริบทจริงว่าชอบสไตล์ไหนและจะไปงานในโอกาสใด (Understanding) เพื่อแมตช์อาร์ตติสได้แม่นยำยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน AI จะเข้ามาช่วยฝั่งอาร์ตติสในการบริหารจัดการคิวและวางแผนตารางงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด”

เปิดตัวแคมเปญ “THE NEW STANDARD” พร้อมโร้ดแมปปักธงสู่ตลาดภูมิภาค

เพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์สู่ตลาดอย่างเป็นรูปธรรม SNATCH ได้เปิดตัวแคมเปญใหญ่ “THE NEW STANDARD” พร้อมแต่งตั้ง คุณหมิว–ณัชชา เตชะมงคลาภิวัฒน์ ขึ้นเป็น Face of SNATCH เพื่อถ่ายทอดปรัชญาของแบรนด์ อย่าง “We are not setting a new standard of beauty. We are setting a new standard for experiencing it.” (เราไม่ได้สร้างมาตรฐานใหม่ของความสวย แต่กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ความงาม)

สำหรับแผนการขยายธุรกิจ (Business Roadmap):

• ระยะสั้น (เฟสแรก): โฟกัสการให้บริการในพื้นที่กรุงเทพมหานคร เพื่อทดสอบและพัฒนาโมเดลบริการให้สมบูรณ์แบบ
• ระยะกลาง (ไตรมาส 2 ปีหน้า): ขยายสู่หัวเมืองท่องเที่ยวสำคัญ (Destination Beauty Markets) อาทิ เชียงใหม่ ภูเก็ต และเกาะสมุย เพื่อรองรับดีมานด์นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ โดยเฉพาะตลาดงานแต่งงานระดับนานาชาติ (Destination Weddings)
• ระยะยาว (ภายใน 3 ปี): ตั้งเป้าขยายบริการครอบคลุมทั่วประเทศไทย พร้อมรุกตลาดภูมิภาคอาเซียน เช่น เมียนมา, สปป.ลาว และบรูไน เพื่อผลักดันศักยภาพช่างแต่งหน้าไทย (Thai Beauty Talent) สู่เวทีสากล อีกทั้งมีแผนต่อยอดแพลตฟอร์มสู่ธุรกิจเกี่ยวเนื่อง อาทิ การจำหน่ายเครื่องสำอางและบริการความงามครบวงจร

โดยผู้ใช้งานสามารถสัมผัสประสบการณ์จองช่างแต่งหน้า-ทำผมระดับพรีเมียมผ่านแอปพลิเคชัน “SNATCH TH” ได้แล้ววันนี้ ทั้งบน App Store และ Google Play ผ่าน 4 ขั้นตอน:

1. Explore (ค้นหา): ระบุวัน เวลา สไตล์ลุค หรือบริการที่ต้องการ เพื่อเช็กคิวว่างแบบเรียลไทม์
2. Select (เลือก): ดูโปรไฟล์ช่างที่ผ่านการคัดสรร พอร์ตโฟลิโอผลงานจริง และรีวิวจากผู้ใช้
3. Seamless Booking (จองและชำระเงิน): จองคิวและชำระเงินผ่านระบบที่มีความปลอดภัยสูงในขั้นตอนเดียว
4. Manage & Review (ยืนยันและประเมิน): จัดการนัดหมาย เตรียมความพร้อมร่วมกับแอดมิน และส่งต่อคะแนนรีวิวหลังรับบริการ

แชร์ :