CRC ชู “สร้างคนให้ทันโลก” ปั้น Future-Ready Workforce ขับเคลื่อนค้าปลีก-ค้าส่ง

นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC เปิดเผยว่า การพัฒนาคนถือเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตของธุรกิจ เนื่องจากนวัตกรรมและเทคโนโลยีจะสามารถสร้างผลลัพธ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเมื่อบุคลากรมีโอกาสพัฒนาทักษะและเติบโตไปพร้อมกัน

CRC จึงให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทักษะเทคโนโลยี และทักษะการบริการ โดยมองว่าในธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง “Human Touch” ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนได้ทั้งหมด

ด้วยเครือข่ายธุรกิจที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้งประเทศไทยและเวียดนาม CRC มองว่าบริษัทมีบทบาทในการสร้างงานและเปิดพื้นที่ให้บุคลากรได้เรียนรู้ทักษะหลากหลาย พร้อมเติบโตไปกับธุรกิจ ภายใต้แนวคิด CRC Care ด้าน Care for the People ซึ่งมีเป้าหมายให้การพัฒนาบุคลากรมีส่วนช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมค้าปลีกและค้าส่งให้เติบโตอย่างยั่งยืน

ด้าน นางปัญชลีย์ วีระธรรมวัชร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานทรัพยากรบุคคล บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า CRC ให้ความสำคัญกับบุคลากรทุกสายงานในฐานะ “ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน” หรือ Specialist ที่สามารถเติบโตบนเส้นทางอาชีพของตนเองได้

ปัจจุบันอุตสาหกรรมค้าปลีกและค้าส่งมีการแข่งขันและความซับซ้อนเพิ่มขึ้นจากเทคโนโลยี นวัตกรรม และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้โจทย์สำคัญของตลาดแรงงานไม่ได้อยู่เพียงเรื่องจำนวนแรงงาน แต่รวมถึงการเติมเต็ม Skill Gap เพื่อให้ทักษะของคนทำงานสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจในอนาคต

CRC จึงเดินหน้ากลยุทธ์ปั้น Specialist รุ่นใหม่ พร้อมพัฒนาโครงการยกระดับบุคลากรทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทั้ง โครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล และความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาทั่วประเทศ เพื่อเชื่อมโยงองค์ความรู้ในห้องเรียนเข้ากับทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานจริง

บริษัทตั้งเป้าสร้างโครงสร้างการพัฒนาบุคลากรให้ทุกคนมีทั้ง “ทักษะ โอกาส และทางเลือก” สามารถเติบโตในสายงานเดิม หรือต่อยอดข้ามสายงานภายในกลุ่มเซ็นทรัลได้ตามความสนใจและศักยภาพของแต่ละคน

หนึ่งในโครงการสำคัญคือ “โครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล” ซึ่งใช้รูปแบบ Work-based Learning เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ควบคู่กับการลงมือปฏิบัติงานจริง พร้อมรับคำแนะนำจากพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์ เพื่อพัฒนาไปสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสายงาน

ผู้เข้าร่วมโครงการยังได้รับการพัฒนาทักษะเฉพาะทาง ตลอดจนมีโอกาสได้รับใบรับรองมาตรฐานฝีมือแรงงานจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กระทรวงแรงงาน และมาตรฐานวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

แต่ละหน่วยธุรกิจในเครือ CRC ยังมีส่วนร่วมออกแบบการเรียนรู้ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละสายงาน เช่น การเรียนรู้ระบบงาน การบริการลูกค้า และการจัดการสต็อกสินค้าภายในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล การบริหารอาหารสด เบเกอรี่ ร้านค้า และทีมงานในธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตของท็อปส์

ขณะที่ไทวัสดุเน้นทักษะด้านคลังสินค้า โลจิสติกส์ การบริหารสินค้าและซัพพลายเชน ส่วนออโต้วันให้ความสำคัญกับทักษะช่างซ่อมบำรุง เพื่อรองรับอุตสาหกรรมยานยนต์และบริการหลังการขาย

ปัจจุบัน โครงการมีความร่วมมือกับพันธมิตรด้านการศึกษามากกว่า 350 สถาบัน สนับสนุนงบประมาณด้านการศึกษาสะสมกว่า 330 ล้านบาท และผลิตบุคลากรคุณภาพเข้าสู่ตลาดแรงงานแล้วมากกว่า 11,000 คน

ในจำนวนดังกล่าว มีผู้ได้รับการบรรจุเป็นพนักงานประจำในบริษัทเครือเซ็นทรัล รีเทลมากกว่า 5,000 คน และเกือบ 2,000 คน ได้รับการเลื่อนตำแหน่งสู่ระดับหัวหน้างาน สะท้อนผลลัพธ์ของการสร้าง Specialist รุ่นใหม่เข้าสู่อุตสาหกรรมค้าปลีกและค้าส่ง

นอกจากนี้ CRC ยังขยายความร่วมมือในรูปแบบ University Partnership โดยนำโจทย์จากธุรกิจจริงมาร่วมพัฒนาทักษะของนักศึกษา เช่น ท็อปส์ แคร์ ที่ร่วมมือกับมหาวิทยาลัย 5 แห่ง เพื่อพัฒนาการเรียนรู้ด้านวิชาชีพเภสัชกรรม และเปิดโอกาสให้นักศึกษาเข้าฝึกงานในสาขา

ด้าน GO Wholesale ร่วมกับคณะเทคโนโลยีการประมงและทรัพยากรทางน้ำ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ จัด University Roadshow ถ่ายทอดทักษะด้านธุรกิจค้าส่งวัตถุดิบอาหาร ตั้งแต่ความรู้เรื่องโครงสร้างปลา การใช้มีด ไปจนถึงการแล่และตัดแต่งให้เหมาะสมกับการใช้งาน

ขณะที่ วีฟิกซ์ ร่วมกับโรงเรียนฝึกอาชีพกรุงเทพมหานคร พัฒนาหลักสูตรช่างระยะสั้น เพื่อปั้นบุคลากรด้านงานติดตั้งและระบบปรับอากาศให้สามารถเข้าสู่ตลาดแรงงานได้ทันทีหลังจบหลักสูตร

ด้าน ดร.อรพิน ดวงแก้ว ผู้อำนวยการวิทยาลัยอาชีวศึกษาเชียงราย ระบุว่า ความร่วมมือกับ CRC ผ่านโมเดล Operations Trainee Program ของท็อปส์ ช่วยให้นักเรียนนักศึกษาได้รับทั้งทุนสนับสนุน องค์ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ และประสบการณ์ปฏิบัติงานจริง พร้อมกระบวนการประเมินผลและพี่เลี้ยงดูแลอย่างใกล้ชิด

โครงการยังช่วยสร้างรายได้ระหว่างเรียนและปูเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน หลังสำเร็จการศึกษา โดยในอนาคตวิทยาลัยมีแผนนำข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจมาปรับปรุงหลักสูตรให้ยืดหยุ่นและเท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานมากขึ้น

ขณะเดียวกัน CRC ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง ผ่าน Central Retail Academy ซึ่งทำหน้าที่สร้าง Learning Ecosystem เพื่อ Upskill และ Reskill พนักงานทุกระดับ ตั้งแต่สายปฏิบัติการ สายวิชาชีพ ไปจนถึงผู้นำองค์กร

หลักสูตรสำคัญครอบคลุม Future Skills อาทิ AI & Digital, Customer Centricity, Data-Driven Decision Making และ Leadership for Growth รวมถึงทักษะเฉพาะทางผ่านโครงการ Fresh Food Academy ของ GO Wholesale ร่วมกับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เพื่อพัฒนาทักษะด้านการตัดแต่งอาหารสด

นอกจากนี้ ยังมี Business Mastery Program ร่วมกับมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพื่อพัฒนาทักษะด้านการตัดสินใจของผู้บริหาร รวมถึง People Manager Program และ Management Development Program เพื่อเตรียมบุคลากรให้พร้อมเติบโตไปกับองค์กร

CRC ระบุว่า แนวทางทั้งหมดสะท้อนยุทธศาสตร์การ “สร้างคนให้ทันโลก” ผ่านการสร้างโอกาสทางการศึกษา การจ้างงาน และการพัฒนาทักษะ พร้อมเชื่อมความต้องการของตลาดแรงงานเข้ากับภาคการศึกษา เพื่อร่วมสร้าง Future-Ready Workforce ที่มีทักษะตอบโจทย์อุตสาหกรรม และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยภายใต้วิสัยทัศน์ “Retail and Wholesale for All”