แอลจีเปิดอินไซต์ผู้บริโภคไทย ขับเคลื่อนกลยุทธ์ครึ่งปีหลัง 2569 ชูวิสัยทัศน์ LG Make It Yours. Make It Easy” พร้อมเดินหน้าขยายตลาด D2C อย่างต่อเนื่อง

บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดงานแถลงข่าว "A Taste of Effortless Living" อัปเดตผลการดำเนินงานในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2569 พร้อมประกาศทิศทางกลยุทธ์ธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลัง ภายใต้แนวคิด "LG Make It Yours. Make It Easy. ให้ทุกวันง่ายขึ้น เพื่อให้คุณได้เป็นตัวเองมากขึ้น" ตอกย้ำจุดยืนการเป็น  Smart Life Solution Company ที่มุ่งนำเทคโนโลยีขั้นสูงมา เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ง่ายในทุกมิติอย่างแท้จริง

ภายในงาน นายซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงวิสัยทัศน์และการเติบโตอย่างต่อเนื่องของธุรกิจในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2569 ว่า “ในช่วงครึ่งปีแรก แอลจีมุ่งเสริมความแข็งแกร่งของฐานธุรกิจผ่านการเติบโตของกลุ่มธุรกิจ B2B ที่ขยายตัว 12% โดยเฉพาะระบบปรับอากาศเชิงพาณิชย์ (HVAC) และจอแสดงผลเชิงพาณิชย์ (Information Display) ควบคู่กับความสำเร็จของโมเดล LG Subscription ที่มียอดผู้ใช้บริการเติบโตขึ้นกว่า 2 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สะท้อนการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง การเติบโตอย่างมีเสถียรภาพดังกล่าวถือเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เราพร้อมเดินหน้าขยายการเติบโตสู่กลุ่มผู้บริโภคทั่วไป (B2C) มากยิ่งขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง พร้อมตอกย้ำความเชื่อมั่นในฐานะแบรนด์ที่เติบโตเคียงคู่สังคมไทยมาอย่างต่อเนื่อง จนก้าวเข้าสู่ปีที่ 38 ในปีนี้”

นอกจากนี้ นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ยังได้เผยข้อมูลเชิงลึกที่สะท้อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ผู้บริโภคไทย ซึ่งเป็นที่มาของการวางกลยุทธ์ครึ่งปีหลังผ่าน 3 เสาหลัก ดังนี้

• เมื่อช่องทางการซื้อขายไม่ใช่ข้อจำกัดของผู้บริโภคอีกต่อไป ปัจจุบันการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไทยเกิดขึ้นจากการผสมผสานหลากหลายช่องทาง (Omnichannel Behavior) มากกว่าการพึ่งพาหน้าร้านเพียงอย่างเดียว แอลจีจึงเดินหน้าขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้า ภายใต้กลยุทธ์ Easy to Own อย่างเต็มกำลัง โดยปัจจุบันครอบคลุมเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายกว่า 950 สาขาทั่วประเทศ ควบคู่กับการยกระดับ LG.com ให้เป็น Seamless Platform สำหรับช่องทาง Direct-to-Consumer (D2C) นอกจากนี้ ข้อมูลยังพบว่าข้อจำกัดด้านงบประมาณเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภครุ่นใหม่ชะลอการเป็นเจ้าของนวัตกรรมพรีเมียม จึงเป็นที่มาของการขยายไลน์อัปสินค้าในระบบ LG Subscribe เพื่อทลายข้อจำกัดทางการเงินและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• เมื่อ 'เวลา' กลายเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจ ในอีกด้านหนึ่ง แอลจีพบว่าผู้บริโภคไทยกำลังเปลี่ยนเกณฑ์การเลือกซื้อจาก "ฟังก์ชันการใช้งาน" ไปสู่ "การประหยัดเวลาและบริหารจัดการชีวิต" ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มพรีเมียมมีอัตราการเติบโตสูงถึง 30% ในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยตลาดโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ แอลจีจึงเดินหน้าผลักดันกลยุทธ์ Easy to Live ผ่านนวัตกรรม AI in Action ที่มีความสามารถในการคิดล่วงหน้าและปรับตัวตามพฤติกรรมการใช้งานจริง ควบคู่กับการนำเสนอสินค้าภายใต้แนวคิด The New Everyday K-Lifestyle ที่ผสานดีไซน์เข้ากับที่อยู่อาศัยของคนไทย พร้อมแอปพลิเคชัน LG ThinQ ที่ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานจริง (Active User) กว่า 1 ล้านคน สะท้อนความต้องการเชื่อมต่อและบริหารจัดการอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟ้ฟ้าภายในบ้านผ่านแพลตฟอร์มเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เมื่อบริการหลังการขาย สำคัญไม่น้อยกว่าราคา ขณะเดียวกัน ผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคของแอลจียังระบุว่า ความมั่นใจในบริการหลังการขายมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าราคาสูงไม่น้อยกว่าฟังก์ชันของตัวผลิตภัณฑ์ แอลจีจึงประกาศมาตรฐานใหม่ภายใต้กลยุทธ์ Easy to Trust อย่าง "LG Best Care" มุ่งอัปสกิลทีมช่างให้มีความเป็นมืออาชีพและปลอดภัยสูงสุด พร้อมขยายเวลาให้บริการถึงบ้านลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลจนถึง 21.00 น. (วันจันทร์-ศุกร์) เพื่อตอบโจทย์วิถีชีวิตคนเมือง ควบคู่กับเทคโนโลยี Smart Diagnosis ที่ช่วยให้ลูกค้าวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นได้เองผ่านแอปฯ ลดความจำเป็นในการรอช่าง รวมถึงสิทธิประโยชน์ Worry-Free Maintenance สำหรับลูกค้าระบบ Subscription เพื่อความอุ่นใจตลอดอายุการใช้งาน

ไม่เพียงเท่านั้น แอลจียังตอกย้ำความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนระดับโลก (Global Sustainability Standards) ผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีประหยัดพลังงาน ระบบการจัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์ (E-waste) และนวัตกรรม Universal Design (LG Comfort Kit) ซึ่งได้รับการรับรองจาก S&P Global Top 1% และ SBTi สะท้อนให้เห็นว่าความง่ายที่แอลจีมอบให้ผู้บริโภคนั้น เติบโตควบคู่ไปกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างยั่งยืน พร้อมกันนี้ ในช่วงไตรมาส 3 แอลจีเตรียมเฉลิมฉลองครบรอบ 38 ปี ด้วยโปรโมชั่นยิ่งใหญ่สุดแห่งปีตลอดเดือนสิงหาคมและกันยายน เพื่อส่งมอบความคุ้มค่าและประสบการณ์พิเศษให้แก่ผู้บริโภค ตอกย้ำความขอบคุณที่ผู้บริโภคชาวไทยมอบความไว้วางใจให้แอลจีมาอย่างต่อเนื่อง

"จากข้อมูลเชิงลึกที่เราเห็นในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา ทำให้เราเชื่อมั่นว่าทิศทางธุรกิจที่วางไว้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคไทย ทั้งในเรื่องการเข้าถึง การใช้งาน และความไว้วางใจ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญที่ช่วยผลักดันผลประกอบการรวมของแอลจี ประเทศไทย ในปี 2569 ให้เติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างแข็งแกร่ง"  คุณอำนาจ กล่าวทิ้งท้าย